Support och kontakt
Vklass är en viktig del av vårt arbete och det behöver fungera smidigt i vardagen. Har du stött på problem eller har idéer om förbättringar? Vi hjälps åt att lösa det som krånglar och tar gärna emot utvecklingsförslag.
När ett problem uppstår följer vi den här supportrutinen:
Pedagogen
- Problem upptäcks
- Leta lösning på Pedagog Eskilstuna under Riktlinjer
- Leta lösning inne i Vklass i Kunskapsbanken under Hjälp/Support (gamla gränssnittet)
- Anmäl ärendet under Hjälp/Support
Nyckelpedagog
- Ärendet hamnar hos en nyckelpedagog (som också är registrerad som supportperson)
- Leta lösning på Pedagog Eskilstuna under Arbeta i Vklass
- Leta lösning inne i Vklass i Kunskapsbanken under Hjälp/Support (gamla gränssnittet)
- Ställ frågan till kollegor i samarbetysytan
- Gå vidare med ärendet
Nyckelpedagogen går vidare med ärendet
Rör felet en bugg som bör handla om Vklass som system?Skicka vidare ärendet till Vklass under Hjälp/support
Rör felet hur skolan har administrerat klasser, kurser, ämnen etc?
Kontakta skoladministratör på skolan och därefter bou_systemstod@eskilstuna.se
Rör felet Google Workspace?
Gör inget själv. Kontakta direkt bou_systemstod@eskilstuna.se
Vet du inte?
Kontakta bou_systemstod@eskilstuna.se
Vklass egna supportsidor
Vklass egna supportsidor erbjuder både onlineutbildningar och svar på de flesta frågor.
Stöd från Utvecklingsenheten
På Barn- och Utvecklingsenheten arbetar Monika Lindblom och Cecilia Jalkebo med Vklass. Det är de som uppdaterar information här på Pedagog Eskilstuna och som ansvarar för nyckelpedagogträffar. Pedagogiska frågor om användning av Vklass och vissa supportärenden kan de hjälpa till med.
Kontakta skolutveckling@eskilstuna.se
Nyckelpedagoger på skolan
På varje skola finns nyckelpedagoger som har extra ansvar för att hjälpa till med arbetet i Vklass på skolan.
Nya nyckelpedagoger erbjuds en grundutbildning. Därefter blir nyckelpedagoger inbjudna till en träff någon gång per termin, då nyheter presenteras och möjlighet att lära tillsammans finns.
På samarbetsytan i Vklass samlas nyckelpedagogerna och hjälps åt att lösa problem som uppstår i det vardagliga arbetet.
Som nyckelpedagog i Vklass…
- stödjer du dina kollegors pedagogiska arbete i Vklass
- utbildar du nya och gamla kollegor på skolan
- håller du dig uppdaterad på nyheter
- kan du våra kommunala riktlinjer och vet var du hittar dem
- ger du support till dina kollegor och hänvisar dem vidare enligt supportrutinen
- deltar du på våra nyckelpedagogträffar
- är du aktiv i teamet
- godkänner du elevers profilbilder
- redigerar du mallar för exempelvis utvecklingssamtal och pedagogisk planering
- kan du bistå rektor i att följa upp arbetet i Vklass